cuadro sinóptico :

                                             
                                         *  interes por la persona: nos mostramos atentos y avidos
                                                                                                 de escuchar cada una de sus palabras.


caracteristicas  * saber preguntar : expresar lo que pensamos sobre todo si
                                                                                             sabemos que es lo correcto.
       de la
comunicación  *aprender a ceder : es comprensiva, condescendiente y
                                                                                            conciliadora.

       humana        * sinceridad ante todo : expresar tal y como pensamos
                                                                                                 las cosas, no detenernos para mostrar
                                                                                                nuestros sentimientos.